Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Donvellor collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et des clients de notre boutique en ligne.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de notre boutique est :

Donvellor
Email : help@donvellor.store

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse email.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse de facturation et adresse de livraison ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone, lorsque vous le fournissez ;
• Informations relatives à vos commandes et achats ;
• Informations nécessaires au traitement des paiements ;
• Informations communiquées lorsque vous contactez notre service client ;
• Informations relatives à votre utilisation de notre site internet ;
• Adresse IP et certaines données techniques de connexion ;
• Données collectées par les cookies et technologies similaires, conformément à vos choix.

Nous ne demandons pas intentionnellement de données personnelles sensibles qui ne sont pas nécessaires à la fourniture de nos produits ou services.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

• Traiter et gérer vos commandes ;
• Effectuer les paiements et prévenir les transactions frauduleuses ;
• Organiser la livraison de vos commandes ;
• Vous envoyer les informations relatives à votre commande ;
• Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
• Gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• Améliorer notre boutique, nos produits et nos services ;
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• Vous envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons d'une base légale appropriée et, lorsque nécessaire, de votre consentement.

4. Base légale du traitement

Selon la finalité du traitement, vos données peuvent être traitées sur la base de différents fondements juridiques prévus par le RGPD, notamment :

• L'exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour traiter votre commande, effectuer la livraison ou fournir un service demandé.
• Le respect d'une obligation légale : lorsque nous sommes légalement tenus de conserver ou de communiquer certaines informations.
• Notre intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou gérer notre activité, lorsque cet intérêt ne porte pas atteinte de manière disproportionnée à vos droits.
• Votre consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et technologies similaires.

5. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers.

Nous ne stockons pas directement les informations complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé. Les informations de paiement sont traitées conformément aux politiques de confidentialité et aux mesures de sécurité applicables du prestataire concerné.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles afin de permettre le fonctionnement de notre boutique, notamment le traitement des commandes, des paiements, la sécurité et les fonctionnalités du site.

Le traitement des données par Shopify est également soumis à sa propre politique de confidentialité et à ses obligations applicables en matière de protection des données.

7. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires et partenaires agissant pour notre compte ou fournissant des services nécessaires à l'exécution de nos activités, notamment :

• Prestataires d'hébergement et de services techniques ;
• Prestataires de paiement ;
• Transporteurs et services de livraison ;
• Prestataires de service client ;
• Prestataires de prévention de la fraude et de sécurité ;
• Prestataires d'analyse et de marketing, lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, après obtention de votre consentement.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, une décision judiciaire ou protéger nos droits légitimes.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément aux exigences du RGPD et qu'un mécanisme de protection approprié soit mis en place lorsque cela est nécessaire.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes de conservation imposées par la loi lorsque celles-ci s'appliquent.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, aux obligations comptables et fiscales, ainsi qu'à la défense de nos droits en cas de litige.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, conformément aux règles applicables.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Le droit d'accès à vos données personnelles ;
• Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• Le droit de demander l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Le droit de demander la limitation du traitement dans certaines circonstances ;
• Le droit de vous opposer à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur notre intérêt légitime ;
• Le droit à la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable ;
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

help@donvellor.store

Nous pouvons demander certaines informations supplémentaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données personnelles.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française chargée de la protection des données personnelles.

12. Cookies

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l'audience et, lorsque cela est autorisé, personnaliser certaines communications ou publicités.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Pour les cookies nécessitant votre consentement, vous pouvez gérer vos préférences via le mécanisme de gestion des cookies disponible sur notre site.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification non autorisée.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Données relatives aux mineurs

Notre boutique n'est pas destinée à collecter volontairement des données personnelles auprès de personnes qui ne disposent pas de la capacité légale nécessaire pour utiliser nos services.

Si nous apprenons qu'une donnée personnelle a été collectée de manière non conforme aux règles applicables, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour la supprimer.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales applicables.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Donvellor
Email : help@donvellor.store
Instagram : @donvellor.store